Mijn Klacht:
Beste Lezer,
Wat in eerste instantie een goed product leek, blijkt achteraf helaas een kat in de zak te zijn geweest.
Onze Zanussi ZWF81663W wasmachine hebben wij op 27/11/2018 aangeschaft in de veronderstelling er toch een aantal jaar plezier van te hebben. Na t lezen van overwegend positieve reviews over de kwaliteits/prijsverhouding zijn wij tot aanschaf overgegaan.
De wasmachine heeft het na alle eerlijkheid goed gedaan tot gisteren 20/12/2020.
De wasmachine was aan t centrifugeren toen wij een brandlucht roken. Wij hebben de wasmachine meteen uitgezet en zijn op onderzoek gegaan. De brandlucht kwam vanaf de achterzijde van de wasmachine, maar er was geen rook. Toen wij het deurtje openden kwam er witte rook uit de trommel. Gelukkig waren wij thuis , wie weet wat er was gebeurd als dat niet was geweest.
Hierop hebben wij Zanussi gebeld.
Zanussi geeft aan dat het apparaat net 1 maand uit de garantie is en accepteren deze klacht niet ondanks de wettelijke consumenten garantie van een goed product, waarbij je mag verwachten dat een wasmachine toch langer meegaat dan 2 jaar. Dit kon op eigen kosten van 169e. zonder enige vorm van coulance.
Als Zanussi zoveel vertrouwen heeft in hun eigen producten en na 2 jaar hier hun handen vanaf trekken weet ik genoeg.
Voor mij persoonlijk is dit de laatste keer dat ik een product heb aangeschaft van Zanussi.
Hopelijk kan ik iemand voor deze fout behoeden!!
Gewenste Oplossing:
Bij nakomen wettelijke garantie i.v.m een ondeugdelijk product
