Klachtenbrief voor Zalando

Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlin
Duitsland

Onderwerp: Beroep op juridische maatregelen voor onbezorgde bestelling

[Gebruikersnaam]
[Adres van de gebruiker]
[Postcode en plaats van de gebruiker]
[E-mailadres van de gebruiker]
[Telefoonnummer van de gebruiker]

Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief in verband met een eerdere bestelling die ik bij uw bedrijf heb gedaan, een bestelling die desondanks nooit is afgeleverd. Desalniettemin werd ik benaderd om de bijbehorende factuur te voldoen, ondanks dat ik de producten niet in ontvangst kon nemen. Dit heeft geleid tot een onaanvaardbare situatie, waarbij ik meermaals tevergeefs heb geprobeerd om contact met uw klantenservice op te nemen.

Volgens artikel 19 van de Wet van 25 mei 1999 betreffende de juridische bescherming van de consumenten bij overeenkomsten op afstand en de wijziging ervan op 20 september 2002, heb ik het wettelijke recht om de betaling te weigeren, aangezien de goederen niet bij mij zijn afgeleverd. Bovendien zijn verkopers wettelijk verplicht om de producten binnen de overeengekomen termijn te leveren, of indien geen termijn is overeengekomen, uiterlijk 30 dagen na de dag van de overeenkomst.

Zoals bepaald in de materiële wet, en in overeenstemming met de bovenstaande context, eis ik dat de factuur komt te vervallen en dat hierover duidelijke communicatie plaatsvindt vanuit uw afdeling Klantenservice. Op basis van de genoemde juridische bepalingen ben ik niet verplicht het factuurbedrag te voldoen daar de aankoop gestorneerd dient te worden door het ontbreken van de levering van de producten.

Ik wil u vriendelijk verzoeken om dit probleem zo snel mogelijk en naar behoren op te lossen, zodat verdere juridische stappen kunnen worden vermeden. In de afwezigheid van een aanvaardbare oplossing binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te nemen.

Ik zie vooruit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Naam van de gebruiker]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.