Klachtenbrief voor Zalando

Aan: Zalando Klantenservice
Adres: 19 Tamara-Danz-Straße, Berlijn, Duitsland, 10243

Betreft: Klacht over niet ontvangen levering en onjuiste facturering

Datum: [Uw Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u omdat ik al een tijdje problemen ondervind met uw bedrijf, Zalando. Ondanks dat ik mijn eerder geplaatste bestelling bij uw bedrijf niet heb ontvangen, blijft u mij ten onrechte aanslaan voor het betalen van een factuur van 260,85 euro.

Onder Artikel 7:46h van de Nederlandse Consumentenwet wordt aangegeven dat de consument niet verplicht is om te betalen als de goederen niet zijn geleverd. Ik verzet me tegen dergelijke praktijken en vind het zorgwekkend dat ik voortdurend te maken krijg met deze onrechtmatige eisen.

Bovendien, de voortdurende druk om te betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen, valt onder een directe schending van Artikel 6:230m lid 1c van de Wet op de Consumentenbescherming, waarin staat dat ik het recht heb om een dienst of product te ontvangen dat aan de overeenkomst voldoet. Naarmate deze problemen aanhouden, raak ik steeds meer ontevreden met de manier waarop Zalando zaken doet.

Ik verzoek u met klem om dit probleem naar tevredenheid op te lossen, om verdere juridische stappen te voorkomen. Ik verwacht dat dit probleem onmiddellijk wordt aangepakt, de factuur wordt geannuleerd en de situatie op een professionele en tijdige manier wordt rechtgezet. Mocht dit niet het geval zijn, dan voel ik mij genoodzaakt om verdere juridische maatregelen te nemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaats, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]