Klachtenbrief voor Zalando

[Datum]

Zalando
Klantenservice

Onderwerp: Klacht over ongevraagde e-mailcommunicatie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik neem contact met u op vanwege een zeer irritante situatie die ik momenteel ervaar in verband met uw bedrijf, Zalando.

Ik ontvang voortdurend ongewenste e-mails met aanbiedingen van uw bedrijf, ondanks dat ik mij hier nooit voor heb ingeschreven. Door deze ongevraagde communicatie voel ik me lastiggevallen en voel ik me gedwongen om contact met u op te nemen om deze situatie aan te pakken.

Uw versturen van deze ongevraagde e-mails is een directe schending van Artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet, dat ongevraagde elektronische communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden verbiedt zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger. Ik eis dat u onmiddellijk stopt met het sturen van deze ongevraagde e-mails.

Bovendien wil ik u erop wijzen dat ik geen effectief e-mailadres heb kunnen vinden om contact met uw bedrijf op te nemen, ondanks uw wettelijke verplichting om per e-mail bereikbaar te zijn. Deze onmogelijkheid om met uw bedrijf te communiceren vergroot het gevoel van frustratie en ongenoegen.

Ik verzoek u dringend om hier passende maatregelen tegen te nemen. De Wet Bescherming Persoonsgegevens verplicht u om mijn persoonlijke gegevens met respect te behandelen, en uw huidige acties zijn duidelijk in strijd met deze verplichting.

Mocht de huidige situatie blijven voortduren, dan zie ik me genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie inzake deze kwestie en ik hoop dat we dit probleem samen op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]