Klachtenbrief voor Zalando

Gegenereerd Juridische Klachtenbrief:

---------------------------------------------------------

[Naam]
[Adres]
[PLaats, Postcode]
Telefoonnummer: [Telefoonnummer]
E-mail: [Email Adres]

Zalando
Postbus 10749
1001 ES Amsterdam

[Current Date]

Onderwerp: Klacht Over Gereclameerde Betaling Voor Niet Geleverde Artikelen

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het ten zeerste dat ik u deze brief onder deze omstandigheden moet schrijven. Ik ben een consument en klant van Zalando, en ik viel recentelijk een zorgwekkende kwestie op dat ik tot mijn grote verbazing verplicht was om te betalen voor artikelen die ik niet in ontvangst mocht nemen.

Ik heb uitdrukkelijk aangegeven dat de bedoelde artikelen niet bij mij zijn afgeleverd, en desondanks staat het toch op de factuur. Ondanks mijn rechtstreekse verklaring, wordt er van mij verwacht dat ik het volledige bedrag betaal voor goederen waar ik nooit voordeel van heb mogen ondervinden.

Dit kenmerkt een schijndelijk overschrijding van mijn rechten als consument, gezien het feit dat volgens artikel 7:18 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, ik als koper het recht heb om de betaling op te schorten als de goederen niet zijn geleverd.

Bij dezen eis ik een gerechtvaardigde actie van uw kant, namelijk het kwijtschelden van de kosten van de artikelen die niet bij mij zijn afgeleverd. Dit is niet alleen een kwestie van eerlijkheid en respect voor mijn rechten als consument, maar ook essentieel voor het behoud van de klantrelatie tussen Zalando en mijzelf.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie in deze kwestie. Mocht er geen bevredigende oplossing op korte termijn komen, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage: Kopie van de Factuur

---------------------------------------------------------