krensen op 24 januari 2018 over ZakelijkeNummers.nl in de categorie Vaste Telefonie
Samenvatting wordt geladen...
Ze hebben onterect geld geincaseerd, ze hebben 5 dagen geleden beloofd dat ze het zullen terugbetalen en dezelfde dag de credit nota mailen, maar dat hebben ze niet gedaan, de credit nota kan ook niet gedownload van hun website worden. Ze beantwoorden de emails niet en de klantenservice medewerkster is uiterst onvriendelijk en onbehulpzaam.
Als ik vandaag nog mijn geld en de credit nota ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZakelijkeNummers.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZakelijkeNummers.nl in behandeling genomen
Bericht van ZakelijkeNummers.nl
8 jaren geleden - Beste mevrouw Rensen, We vinden het bijzonder vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier ervaart. Graag komen wij tot een gepaste oplossing. Mijn collega zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Fleur Meester, ZakelijkeNummers.nl
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ten eerste, ben ik een mevrouw, en geen meneer. Ten tweede kon ik vandaag wel de credit nota van uw website zelf downloaden, maar de terugbetaling heb ik nog niet mogen ontvangen. Ik vraag u nogmaals vriendelijk om met spoed het geld terug te storten en de zaak zal daarbij opgelost worden. Bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
