Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Betreft: Klacht met betrekking tot bedorven product en verzoek om terugbetaling

Geachte Klantenservice van Zaanse Hoeve,

Middels deze brief wens ik een formeel klacht in te dienen in verband met een recentelijk door mij aangeschaft product van uw bedrijf, specifiek de Zaanse Hoeve volle melk, welke ik enkele uren geleden op 13 maart heb gekocht bij Albert Heijn. Mijn klacht betreft de bedorven toestand van het product, ondanks het feit dat het zich nog binnen de houdbaarheidsdatum bevindt (nog 4 dagen resterend) en het product ongeopend was tot het moment ik het wilde gebruiken.

Ik nam direct een slok uit de verpakking, zonder eerst de staat van de melk te controleren, en merkte pas later dat de melk bedorven was toen ik ernstige buikpijn ervoer. Nadat ik de melk in een glas had gegoten, werd duidelijk dat de melk geklonterd was.

Ik wil u graag wijzen op Artikel 17 van het Wetboek van Koophandel, waarin expliciet wordt bepaald dat goederen die aan consumenten worden verkocht, moeten voldoen aan de overeenkomst die tijdens de verkoop tot stand is gekomen. Het verkopen van een bedorven product gaat duidelijk in tegen deze wetsbepaling.

Daarom vraag ik u om een volledige terugbetaling van het product en verlang ik een uitleg over hoe dit kon gebeuren. De verkoop van bedorven producten is onacceptabel en brengt ernstige gezondheidsrisico's met zich mee.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Vriendelijke groeten,

Wenxi Zhang