Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Betreft: Klacht over Zaanse Hoeve product

Datum: [Datum]

Zaanse Hoeve,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Richard van den Bosch en ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid over uw product kenbaar te maken. Op een recente datum heb ik een 2 liter verpakking halfvolle melk met houdbaarheidsdatum 07/12, geproduceerd door uw bedrijf Zaanse Hoeve, aangeschaft bij AH Gildenburg Gouda.

Tot mijn spijt heb ik moeten constateren dat deze melk een onaangename plastic smaak heeft en bij het maken van pannenkoekbeslag schiet deze bovendien in de schift. Deze ervaring is verre van wat ik verwacht van een product dat is geproduceerd door uw bedrijf, dat bekend staat om zijn betrouwbare en kwalitatieve producten.

Op grond van de Wet Consumentenrechten artikel 7:17 en 7:18 is een verkoper verplicht een product te leveren dat de eigenschappen bezit die nodig zijn voor een normaal gebruik. Evident is dat dit bij het hierboven beschreven product niet het geval is.

Ik heb geprobeerd mijn klacht in te dienen bij AH, maar door een systeemfout was dit niet mogelijk. Daarom richt ik mij nu direct tot u en vraag ik u vriendelijk doch dringend om te reageren op mijn klacht. Ik vertrouw erop dat u passende acties zult ondernemen om mijn situatie te rectificeren en ervoor te zorgen dat dit probleem in de toekomst niet meer voorkomt.

Ik zie uw reactie op mijn klacht, en een bevestiging van de maatregelen die u heeft getroffen om de situatie op te lossen, tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Richard van den Bosch
[Emailadres]
[Telefoonnummer]