Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

[Zaandam, Datum]

Zaanse Hoeve
Klantenservicedienst
[Bedrijfsadres]

Betreft: Kwaliteitsprobleem met Zaanse Schans Yoghurt.

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een lange termijn klant van uw product, Zaanse Schans yoghurt, die ik gebruikelijk voor het ontbijt nuttig met Crunchi. Ik wil hierbij graag een klacht indienen over een recente verandering in de kwaliteit van uw product.

Over de afgelopen maand, heeft mijn man en ik opgemerkt dat de consistentie van de yoghurt aanzienlijk is veranderd. Het is nu heel dun en waterig geworden, wat ons dagelijks ontbijt minder aangenaam maakt en zeker verminderd onze plezier voor het product. Het is teleurstellend dat iets dat jarenlang consistent en aangenaam is geweest, in kwaliteit verminderd is.

Ik wil wijzen op de consumentenrechten onder Richtlijn 99/44/EG, die stellen dat een product bij levering aan de overeenkomst moet voldoen. Een product voldoet niet aan de overeenkomst als het product niet de eigenschappen heeft die de consument op basis van de openbare uitspraken van de verkoper mag verwachten. Het is duidelijk dat dit nu niet het geval is met uw Zaanse Schans yoghurt.

Ik verzoek u om deze kwestie op te lossen, bijvoorbeeld door een verbetering van het product. Ik ben benieuwd naar uw reactie over dit probleem. Ik hoop dat u ons probleem ernstig neemt en dat we de kwaliteit van de Zaanse Schans yoghurt die we gewend zijn te ontvangen kunnen terugkrijgen.

Ik kijk uit naar uw reactie en oplossing in deze kwestie.

Met Oprechte groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]