Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

[Naam Geadresseerde]
Zaanse Hoeve
[Straat en nummer]
[Postcode en plaats]

[Email ontvanger: bijv. [email protected]]

[Je eigen naam]
[Je eigen straat en nummer]
[Je eigen postcode en plaats]
[Je eigen e-mailadres]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over waterige vla en incorrecte productlevering

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik, via deze brief, mijn ongenoegen te betuigen over de kwaliteit van het product dat ik onlangs aankocht, specifiek de chocolade- en vanillevla van Zaanse Hoeve.

Na het openen van de verpakking, is het meerdere malen voorgekomen dat de vla waterig wordt, en dit reeds de volgende dag. Dit is zeer teleurstellend, vooral gezien ik het product elke keer goed heb geschud, zoals aanbevolen.

Bovendien ontving ik recentelijk, bij het doen van mijn routine-aankopen, chocolademelk in plaats van chocoladevla. Ik kan niet anders dan opmerken dat dit product eveneens erg dun is, wat in mijn beleving afwijkt van de kwaliteit die ik vroeger van uw producten gewend was.

Gelet op bovenstaande, begin ik mij af te vragen of er recentelijk een receptwijziging heeft plaatsgevonden die deze onbevredigende ervaring kan verklaren. Gezien het feit dat ik al geruime tijd trouw uw producten koop, verzoek ik u vriendelijk om tot de oude receptuur terug te keren, indien dit inderdaad het geval zou zijn.

Volgens de Wet op het Consumentenrecht, onder artikel 7:17 BW, dienen producten te voldoen aan de verwachtingen die de koper op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag hebben. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en adequate maatregelen treft om de situatie te verhelpen.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]