Klachtenbrief voor Yves Rocher

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Yves Rocher
[Yves Rocher adres]

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats]

Onderwerp: Klacht betreffende moeizame telefonische bereikbaarheid

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw organisatie met een klacht betreffende het telefonisch contact dat ik trachtte te leggen met uw klantenservice. Graag zou ik uw onverdeelde aandacht vragen voor de volgende situatie.

Op [datum], heb ik geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Yves Rocher via het nummer 035 609 11 22. Tot mijn spijt ervoer ik een technische storing aan mijn telefoon die mij belemmerde in het maken van keuzes binnen uw keuzemenu, uitgeleerd resulteerde in het niet verder geholpen kunnen worden.

Volgens artikel 6:235 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op passende zorgvuldigheid en transparantie van een leverancier bij de uitvoering van een overeenkomst. De moeilijkheid die ik heb bij het bereiken van uw klantenservice, beperkt mij in het uitoefenen van dit recht.

Ik verzoek u vriendelijk om mij zo snel mogelijk terug te bellen op het nummer 0627841818. Gezien de aard van de klacht en mijn recht op duidelijke communicatie met uw bedrijf, vertrouw ik erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen.

Ik hoop dat we dit probleem snel en naar tevredenheid kunnen oplossen. Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie en passende maatregelen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

CC: Consumentenbond,
Juridisch Loket,
Autoriteit Consument & Markt