Klachtenbrief voor Yunexpress

[De Naam van de Consument]
[Het Adres van de Consument]
[Plaats en Datum]

Yunexpress
Klantenservice
[Adres Yunexpress – gegenereerd door de brieven generator]

Onderwerp: Klacht en verzoek om een adres voor retourzending

Geachte Yunexpress Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een ervaring die ik onlangs met uw dienst heb gehad. Uit mijn begrip is YunExpress verplicht om een doeltreffende after-sales service te verlenen, waaronder ook het verzorgen van een soepel retourneringsproces valt, overeenkomstig de Wet bescherming consument bij overeenkomsten op afstand (art. 6:230m BW).

Volgens de informatie die u mij heeft verstrekt, heb ik de mogelijkheid om het pakket dat ik via uw dienst heb ontvangen, terug te sturen. Echter, ondanks herhaalde pogingen, heb ik geen adres kunnen vinden om mijn pakket naar terug te sturen. Dit heeft mij aanzienlijk ongemak bezorgd.

Daarom verzoek ik u dringend om een adres te verstrekken waarnaar ik het pakket kan terugsturen. Ik verzoek tevens dat, indien mogelijk, u mij voorziet van een vooraf betaalde retoursticker om het retourneringsproces te vergemakkelijken.

Ik hoop dat u deze kwestie op een doeltreffende en tijdige manier kunt oplossen, in overeenstemming met uw wettelijke verplichtingen en verplichtingen jegens uw klanten. Mocht er geen passende oplossing worden gevonden, dan behoud ik mij het recht voor om mijn klacht door te sturen naar de Autoriteit Consument & Markt of een juridische procedure te starten voor compensatie voor het ongemak dat ik heb ondervonden.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

CC: Autoriteit Consument & Markt
[Adres]