Klacht: retourzending naar leverancier van zendingsnr YT20213121272021682

Michael Aken, van op 31 augustus 2020 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Yunexpress
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant heeft problemen met het retourneren van een pakket naar de leverancier, BELIEVE GmbH, omdat hij geen contact kan krijgen via het opgegeven telefoonnummer. Hij heeft meerdere pogingen gedaan sinds 28 augustus 2020 en ontvangt alleen een melding dat de voicemail vol is. Daarnaast ontbreekt een leveringsbon in het pakket, en er was geen voorafgaande communicatie over de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik krijg geen contact op 49 40 468993870 BELIEVE GmbH,
alleen maar dat de box vol is.
Vanaf vrijdag 28-08-2020 al geprobeerd.
De factuur van KLARNA met bestelnr 2417318509999867 ,
bestelnummer 14505513 vermeldt dat ik met de leverancier contact op moet nemen om een pakketje retour te gaan zenden.
Ontvangen van Yunexpress (RC 104), Donghaiwang Building 3rd floor, building D. Via DHL met zendingsnr YT2021321272021682.
In het pakketje zit geen leveringsbon en van tevoren is geen bericht gekomen als zou ik wat besteld hebben en wat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakketje naar een/het bestemd adres kan verzenden met DHL
Liefst zo spoedig mogelijk.
Ik wil het weer kwijt.

Ze mogen het pakketje ook komen ophalen:
Dinie Verschuren
Veerpromenade 56
3353 HG Papendrecht, Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mevrouw Dinie Verschuren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM