Klachtenbrief voor Yunexpress

Yunexpress
Attn: Klantenservice

[Adres Yunexpress]

[Datum]

Onderwerp: Niet-Bezorgd Pakket en Verzoek om Informatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een pakket dat ik besteld heb, en dat volgens de door uw bedrijf verstrekte trackinginformatie gisteren zou zijn bezorgd. Echter, dit pakket is tot op heden niet bij mijn huis aangekomen.

De details van het pakket zijn als volgt:

[Details Pakket]

Ik wenste graag verheldering over de huidige locatie van mijn pakket omdat ik er niet op uit ben gegaan om het bij de buren op te halen zonder een passende bevestiging van uw kant. Daarom verzoek ik u mij een bewijs van bezorging te leveren waarop duidelijk het adres staat van de buur bij wie het pakket eventueel is afgegeven.

Volgens Artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de vervoerder de plicht om de goederen af te leveren aan de ontvanger, en als de goederen zonder aflevering verloren gaan, is de vervoerder verplicht om de schade te vergoeden, tenzij hij bewijst dat het verlies niet te wijten is aan zijn schuld.

Daarom vraag ik u dringend om de nodige actie te ondernemen en mij de benodigde informatie te verstrekken. Als er niet aan deze eisen wordt voldaan, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen in overeenstemming met de Consumentenrechtenwet.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]