FamBoeser op 30 augustus 2023 over Yunexpress in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Yunexpress meldt problemen met de bezorging van een pakket. Ondanks dat de klant op de aangegeven dagen thuis was, ontving hij meldingen dat hij niet thuis was en dat het adres niet zou bestaan. De afzender bevestigde dat het adres correct is, maar de bezorgdienst blijft problemen ervaren.
Volgens de track en trace code zou het pakket vrijdag bezorgd worden. Wij kregen s avonds een mail dat wij niet thuis waren. Wij waren wel thuis. Nieuw aflever moment op zaterdag. Weer de melding dat wij niet thuis waren. Wij waren expres thuisgebleven. Contact met de afzender gehad. zij geven aan dat ons adres niet bestaat!!!
Dat het pakket alsnog bezorgd wordt. Desnoods via een ander bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yunexpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yunexpress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
