Klachtenbrief voor Yunexpress

Onderwerp: Juridische klacht over Fruugo en Yun Express met betrekking tot Order Nr. 27579146

Aan: Yun Express Klantenservice
CC: Fruugo Klantenservice
Datum: [datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik, Jan ten Hage, woonachtig op de Van Akenweg 67, 9351PN, De Wilp, Groningen, schrijf u met betrekking tot een slechte ervaring die ik recentelijk had met uw bedrijf. Dit betreft mijn bestelling met het volgende volgngummer: YT2419721272201126 en 3SXEKJ01020118.

Inderdaad, door de onduidelijke communicatie van Fruugo, waar ik mijn bestelling heb gedaan, is mijn pakket bezorgd door Post.NL op een locatie die ik geen ophaalpunten was. Helaas heb ik deze locatie niet tijdig kunnen bezoeken, met als gevolg dat mijn pakket is teruggestuurd naar Yun Express. Ondanks mijn pogingen het probleem op te lossen, is het pakket tot op heden niet opnieuw verzonden.

Ik uit mijn teleurstelling over de manier waarop deze kwestie is behandeld. Ik zou graag een snelle oplossing zien voor mijn probleem. Ik verzoek Yun Express het pakket opnieuw te verzenden en te verzekeren dat het naar een geschikte afhaallocatie wordt gestuurd. Daarnaast verzoek ik Fruugo om ervoor te zorgen dat de juiste afhaalinformatie wordt verstrekt aan klanten om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Ik wil u nogmaals herinneren aan de juridische rechten van consumenten volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten.

Ik hoop dat u mijn teleurstelling begrijpt en dit probleem zo snel mogelijk oplost.

Met vriendelijke groet,

Jan ten Hage
Van Akenweg 67, 9351PN
De Wilp, Groningen
Telefoonnummer: +31651306517
E-mail: [email protected]