Klachtenbrief voor Yunexpress

Subject: Juridische klacht en aanvraag voor retourlabel

[Date]

Yunexpress
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak middels deze brief een klacht kenbaar betreffende een recente transactie met uw bedrijf, Yunexpress. Ik heb twee pakketten van u ontvangen, maar tot mijn verbazing heb ik geen retourlabel bij deze levering ontvangen en dus kan ik de pakketten niet terugzenden.

Onder de Wet Koop op Afstand ben ik als consument gerechtigd om producten binnen een termijn van 14 dagen na de ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, te retourneren. Het ontbreken van een duidelijk retourlabel remt deze wettelijke procedure.

Daarnaast wil ik benadrukken dat, volgens Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, de ondernemer de consument het retourproces zo gemakkelijk mogelijk moet maken. Het niet verschaffen van een retourlabel kan als een overtreding van deze wet worden gezien.

Ik heb getracht contact met u op te nemen om deze situatie op te lossen, maar ik heb helaas geen contactgegevens kunnen vinden. Dit heeft mij verder benadeeld en belemmerd in mijn recht om de producten te retourneren.

Ik verzoek u vriendelijk om mij zo spoedig mogelijk een retourlabel te sturen, zodat ik de betreffende pakketten kan retourneren. Tevens verzoek ik u om uw contactgegevens met mij te delen, mocht ik in de toekomst nog vragen of problemen hebben met uw dienstverlening.

Ik verwacht uw medewerking in deze kwestie om dit probleem naar tevredenheid te kunnen oplossen. Alvast bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]