Mijn Klacht:
Een dag of tien geleden een tas besteld en betaald. Het duurde heel lang voordat er iets gebeurde – geen bestelbevestiging etc.- opeens werd zaterdagmorgen de bestelling bezorgd en een uur later weer een, van een andere bezorgdienst. Ik heb mijn rekeningen nagekeken en daaruit blijkt dat er ook twee keer via mijn bank door de firma is afgeschreven. Kan gebeuren, dacht ik, maar in de pakjes zat alleen mijn bestelling zonder bestelformulier, adres retourformulier of wat dan ook. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakje kan retourneren en mijn geld terug ontvang.
