Klacht: Te veel betaald verzend kosten.

Carla Pieters op 02 augustus 2022 over Yours Clothing in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 augustus 2022

Een klant heeft drie jurken besteld bij Yours Clothing, waarvoor hij via Klarna een totaalbedrag van 68 euro heeft betaald. Na het retourneren van de te grote jurken ontving hij slechts 42 euro terug, waardoor hij 24 euro aan verzendkosten moest betalen, wat hij als te hoog ervaart. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Heb drie jurken besteld bij dit bedrijf. Was 3×60 euro.
Dit geregeld via Klarna. In drie maal betalen. Dus gelijk 68 euro betaald. Jurken werden ineens 3×68 euro. Zat in 1 verpakking.
Maar jurken veel te groot en geen 60 euro waard.
Dus retour.
Wat al een tour is. Maar goed dat is gelukt.
Ik kreeg van mijn 68 euro 42 euro terug. Ik vind het erg veel 24 euro te betalen voor verzend kosten.
Ik ga hier dus nooit meer bestellen.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval wil ik 6 euro verzend kosten betalen. Dat is bekend. Was 1 pakket.
Dus 18 euro wil ik terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yours Clothing

Reactie van de melder van de klacht Carla Pieters

3 jaren geleden - Ik heb alles eens goed doorgelezen. Ook wat Yout heeft terug gestuurd. Je moet 10 %betalen boven de 150 euro aan belasting en invoer. Bedrag was 180 euro. Dus 18 euro belasting en 6 euro verzend kosten. Dus het klopt allemaal. Moet dus 24 euro betalen. Dit lees je allemaal te laat en heb dit nog nooit bij de hand gehad. Goed lezen dus. Ik had het anders nooit besteld.!!!! Dus klacht tja....

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yours Clothing nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carla Pieters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM