Klachtenbrief voor Yours Clothing

Onderwerp: Klachtenbrief – Problemen met retouren bij Yours Clothing

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]

Yours Clothing
[Bedrijfsadres]

[Emailadres klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de diensten van Yours Clothing, met specifieke betrekking tot de afhandeling van retouren.

Ik heb onlangs een aankoop bij uw bedrijf gedaan, maar was genoodzaakt om het product te retourneren. Mijn betaling ging echter via Klarna, waar ik in principe niet hoef te betalen totdat ik besloten heb het product te houden. Echter, ondanks mijn retourzending, heeft Klarna mij een betalingsbevel gestuurd, aangezien hen niet was medegedeeld dat het product was geretourneerd.

In overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek (BW), heb ik recht op een volledige terugbetaling zonder onnodige vertragingen. Gezien deze feiten, ben ik van mening dat de praktijken van Yours Clothing een directe overtreding zijn van deze wettelijke rechten. Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch dringend om dit probleem met spoed op te lossen.

Ik verlang dat u Klarna informeert over de retourzending, zodat de betalingsbevel ingetrokken kan worden. Tevens vraag ik u om een bevestiging van deze acties.

Ik wens een snel en bevredigend antwoord op deze klacht en vertrouw erop dat u de nodige maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dit probleem niet opnieuw voorkomt.

Let er alstublieft op dat indien deze klacht niet efficiënt en naar tevredenheid wordt afgehandeld, ik mij het recht voorbehoud om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw prompt antwoord en uw medewerking hierin.

Hoogachtend,

[Uw Naam]