Mijn Klacht:
Pas op je word opgelicht!
op de website staat dat ze 10% extra rekenen als je meer dan 150 euro bij ze besteed. Maar als je 1 product houd en dus minder besteed dan 150 dan rekenen ze alsnog 10% ook over de producten die je retour stuurt. Ik bestelde 4 jassen van 105 euro stuurde er 3 terug en moet 42 euro extra betalen plus 6 euro voor het retour sturen dus totaal 48 euro. op een jas van 105 euro. Als ik ieder jas apart zou bestellen dan hoef ik enkel de retour kosten te betalen dus 3 x 6 18 euro extra te betalen.
Als ik dit aan hun doorgeef dan zeggen ze dat het belastingen zijn en dat ze het in de voorwaarden hebben staan. maar in Nederland als je verkoopt aan particulieren dan ben je verplicht om de prijzen inclusief btw te laten zien.
Als ik vraag naar contact met geschillencommissie aan de klantenservice dan krijg ik te horen dan ik enkel contact op nemen klantenservice (dus de mensen met wie ik er al niet uit kom)
Gewenste Oplossing:
reageer op de vragen die ik stel zou al een vooruitgang zijn, houd je aan de wet in nederland is toch wel een minimum, verras je klanten niet met verborgen kosten. sluit je aan bij een geschillencommissie.
en me teveel betaalde geld terug
(10)
