Mijn Klacht:

Hallo Klacht.nl.

Ik heb deze maand in juli 2023 bij Yours een groene besteld wat helaas de verkeerde maat is en veel te groot.
In het pakketje zat geen retour formulier voor het terug te sturen van mijn bestelling.
Helaas geeft Yours geen antwoord of een oplossing om als nog de formulieren op te sturen.
Voor mijn gevoel maakt het Yours niks uit als je een pakketje hebt wat je niet terug kunt sturen.
Toen ik nog een email kreeg met aan biedingen kwam het in spam terecht wat ik niet kan begrijpen.
Ik vind het brutaal en onmenselijk hou Yours met zijn klanten omgaat.
Je krijgt het gevoel dat deze site niet geregistreerd staat op internet en op deze manier veel geld verdienen.
Ik zal niet de enige zijn die dit over komen is.
AanYours had ik al eerder laten weten weten dat ik een probleem had met de bestelling wat ik nog een keer heb gedaan.
Het is een engels bedrijf waar je in het Nederlands heen kunt schrijven.
Ik hoop dat mijn probleem word op gelost omdat ik maar een klein inkomen heb.
Bij dit bedrijf kun je niet ingelogd worden, een klantnummer heb ik ook niet.
Ik heb wel het bestelnummer van de broek met de volgende gegevens, YN073-7281-0350
Hopelijk word het probleem opgelost en krijg ik mijn geld terug.
Deze mensen maakt het niet uit dat je in de problemen komt.
Ik hoop dat het jullie wel lukt.

Alvast vriendelijk bedankt.

Met vriendelijke groet,

Agnes van Rens.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet waar ik aan toe ben en of het een eerlijk online bedrijf is in dames kleding.
Als ik mijn geld terug krijg waar ik recht op heb.
Dat het tot op de draad word uitgezocht of het een eerlijk bedrijf is en dat er geen mensen meer de dupe worden van Yours.
Iedere dag denk je er aan en je weet niet welke kant je uit moet.
Wat mij betreft mag Yours van internet verdwijnen zodat er niemand meer de dupe word van oplichting.
Ik kan alleen maar blijven hopen dat het goed komt omdat er geen andere weg is waar je terecht kunt zonder een advocaat in te schakelen waar ik geen geld voor heb.
Ik hoop dat ik goed nieuws krijg en dat het opgelost word.