Klachtenbrief voor Yours Clothing

Yours Clothing
Bedrijfsadres

Datum: Huidige datum

Onderwerp: Klacht over niet-levering van de bestelling en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Yours Clothing. Op 22 juni 2024 heb ik een bestelling geplaatst en betaald, maar ik heb nooit een bevestiging per e-mail gekregen van de transactie, en belangrijker nog, ik heb de bestelde producten niet ontvangen.

Dit schendt mijn rechten als consument zoals vermeld in Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek van Nederland, waarin staat dat de handelaar de goederen moet leveren binnen de afgesproken termijn. Tot op heden ben ik niet in het bezit van mijn gekochte items en dat is een duidelijke overtreding van deze juridische bepaling.

Daarnaast probeerde ik contact met u op te nemen om een oplossing voor dit probleem te zoeken maar, ongelukkigerwijs is dit niet mogelijk omdat het verstrekte telefoonnummer op uw website niet correct is. Het niet beschikbaar zijn van juiste contactgegevens en ontoegankelijkheid van klantenservice is strijdig met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waardoor u als handelaar verplicht bent om de consument te voorzien van accurate en toegankelijke contactinformatie.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en alles in het werk stelt om deze kwestie met spoed te behandelen. Ik verwacht dat u met mij contact opneemt om de levering van mijn bestelling te bevestigen, evenals een geldig en toegankelijk telefoonnummer te verstrekken voor verdere communicatie.

Mocht ik binnen 14 dagen niet de nodige informatie of voldoening ontvangen over deze kwestie, zal ik gedwongen zijn om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te bevestigen.

Ik hoop op uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]

[Contactgegevens]