Mijn Klacht:
Ik heb acht artikelen besteld bij Yourlook for less, totaal 135 euro. gratis verzenden!!
Direct betaald bij het bestellen.
Snel geleverd, echter één shirt was te klein.
Deze teruggestuurd met het verzoek een grotere maat te leveren.
Bij ontvangst van het grotere shirt zat tevens een accept giro voor €5,50 verzendkosten, terwijl dit een levering betrof die nog onder het gratis verzenden viel.
Het was notabene een omruiling en geen nieuwe bestelling!
Na telefonisch contact was de dame bij Yourlook onvermurvbaar, het was echt een nieuwe bestelling volgens haar, terwijl het echt een onderdeel was van de eerste bestelling met gratis verzenden!
Mag er voor een omruiling extra verzendkosten gerekend worden, terwijl dit een levering betrof die nog onder het gratis verzenden viel?
Voor mij dus nooit meer een bestelling bij Yourlook
Gewenste Oplossing:
Verzendkosten (€5,50) vergoeden van de omruil levering van een te klein shirt!
