Klachtenbrief voor Your Look For Less

Onderwerp: Dringende klacht betreffende teveel betaald bedrag

[Ontvanger's adres]
Your Look For Less
Klantenservice
(bestemde adres)

[Your adres]
(Your adres)
(Your stad, postcode)

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief op uw bedrijf, Your Look For Less, met een ernstige klacht betreffende een betaling die ik op 6 juli heb gedaan. Volgens mijn bankverslag, heb ik bij deze transactie per ongeluk een te hoog bedrag overgemaakt. Ik heb uw klantenservice reeds gecontacteerd met het verzoek om dit teveel betaalde bedrag terug te storten, toch heb ik hierop nog geen enkele reactie mogen ontvangen.

Het is inmiddels een aanzienlijke tijd sinds ik u over deze kwestie heb benaderd en de schijnbare nalatigheid om mijn bericht te erkennen, is diep teleurstellend. Het is van essentieel belang dat deze fout zo spoedig mogelijk wordt hersteld, om te voorkomen dat mijn rechten als consument worden geschonden.

Overeenkomstig de Consumentenbeschermingswet, in het bijzonder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op terugbetaling van een onjuist betaald bedrag. Het niet voldoen aan deze verplichting kan juridische repercussies hebben en kan uiteindelijk leiden tot een financiële compensatie claim.

Voorts verzoek ik dringend om een bevestiging van de ontvangst van deze brief en een gedetailleerde reactie op mijn klachten. Graag zou ik tevens verduidelijking willen over uw bedrijfsprocedures om ervoor te zorgen dat dit geen herhalend probleem is en dat toekomstige transacties correct zullen worden uitgevoerd.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze communicatie een bevredigende reactie te ontvangen. Bij het uitblijven van een bevredigende oplossing zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk ernaar uit deze zaak met u te bespreken en ik vertrouw erop dat een bevredigende oplossing spoedig zal worden bereikt.

Hoogachtend,

[Your name]