Klacht: Stoppen bezorging catalogus

ResNova op 26 februari 2024 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 februari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om de bezorging van de catalogus aan zijn overleden moeder te stoppen. Ondanks vriendelijke communicatie met de klantenservice blijft de catalogus toch op het oude adres aankomen, wat leidt tot frustratie. De klant overweegt nu om het adres te laten wijzigen als de bezorging aanhoudt.

Mijn Klacht:

Heb inmiddels twee maal gemeld dat het versturen van de catalogus naar mijn moeder gestopt mag worden. Ze is overleden, en zal voorzover ik het kan overzien geen kleding meer nodig hebben. Heb daarvoor gebeld, en ben uitermate vriendelijk en correct te woord gestaan, maar toch ligt hier nu toch weer een nieuwe catalogus in de bus….

De stand tot nu toe 1 x gemeld, 1 x opnieuw gemeld/geklaagd dat melding geen resultaat heeft opgeleverd, denk dat als er nog een catalogus komt ik het adres laat wijzigen…

Gewenste Oplossing:

Onmiddelijk stoppen met toezending catalogus

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Your Look For Less
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Your Look For Less

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Your Look For Less nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ResNova
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten