Klacht over Your Look For Less: Ik wil een bev…

Klacht: Ik wil een bevestiging over gegevens die ik aan het bedrijf geef

Marjan Bakker op 29 december 2020 over Your Look For Less in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Your Look For Less

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Your Look For Less

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 29 december 2020

Een klant van Your Look For Less heeft een klacht ingediend omdat zij geen bevestiging heeft ontvangen van de gegevens die zij tijdens een telefoongesprek heeft gedeeld. Ondanks haar verzoek om een schriftelijke bevestiging, kreeg zij geen achternaam of bevestiging van de medewerker, wat haar als onvriendelijk werd ervaren. De klant vindt de afhandeling van haar verzoek niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ik wil een bevestiging over gegevens die ik aan het bedrijf geef.
In verband dat het via een andere bank mijn Jas en trui betaald is, is er door Marion het een en ander genoteerd voor de financiële afdeling.
Toen ik vroeg of ik een bevestiging van het telefoongespreken van het genoteerde kon krijgen, via mijn mail. Kon ik en geen achternaam krijgen en en geenbevestiging, dit noopte mij om deze klacht te schrijven.
Marion verdedigde zich dat alles bij hun op papier stond. Ik vind dit niet klant vriendelijk, het gesprek eindigde ook zo. als niet klantvriendelijk.
Castricum 29 december 2020

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een bevestiging krijg van het gesprek en /of de notities door Marion via mijn email. Tevens kan daar ook een goedkeuring bij door de financiële afdeling. Hopelijk wordt een volgende keer ook gesprek naar behoren afgehandeld.
Met vriendelijke groeten Marjan Bakker,