Klachtenbrief voor Your Look For Less

Your Look For Less BV
Bedrijfsstraat 1
1234 AB Amsterdam

Datum:

Betreft: Klacht over geen reactie en bijwerken status van de bestelling

Klantnummer: 47071205
Bestelnummer:

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een klacht in te dienen naar aanleiding van een ernstig gebrek aan communicatie vanuit uw bedrijf , Your Look For Less.

Op 26 juni 2026 heb ik bij uw bedrijf een bestelling geplaatst onder klantenummer 47071205. Tot op heden heb ik, ondanks mijn meerdere pogingen tot contact, geen enkele update ontvangen over de status van mijn bestelling. Deze gebrekkige communicatie heeft niet alleen mijn vertrouwen in uw bedrijf geschaad, maar brengt mij ook in een moeilijke situatie.

Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat wanneer een overeenkomst op afstand, zoals een online aankoop, wordt gesloten, de ondernemer de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze van correcte informatie moet voorzien. Hieronder valt ook informatie over de uitvoering van de overeenkomst. Zodoende is de afwezigheid van communicatie omtrent de status van mijn bestelling in strijd met voornoemd artikel.

In het licht van bovenstaande verzoek ik dan ook met klem om duidelijke en adequate informatie over de status van mijn bestelling.

Mocht ik binnen veertien (14) dagen na dagtekening van deze brief geen reactie van uw kant ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Uiteraard wil ik dit voorkomen, en ik heb dan ook vertrouwen in een spoedige en geschikte oplossing van uw kant.

Graag zie ik uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,