Klacht over Youfone: Zonder internet, telefoon…

Mijn Klacht:

Youfone meldt de oude proveider dat ze 28/8 gaan kapen

Youfone meldT mij dat ze Op 30/8 gaan leveren

Ergo 2 dagen zonder tv, internet en telefoon.

Bellen met telfort: we kunnen helaas, niets doen

Chatten met youfone: meisje heeft de grootste moeite om de vraag te begrijpen en kan het probleem alleen doorzetten…..
Ik vroeg om een baas die me zou bellen….
Urgentie?
Klantemphatie? 0

Hie jaag je nieuwe klanten weg…

Gewenste Oplossing:

Als ze doen wat moet , youfone levert spullen en een verbinding, oas dan sluit telfort af.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 28 augustus 2020 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Drswgj

Heeft op 30 augustus 2020 om 20:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

hiermee kwam een chatdame ook tot ik vroeg eens goed naar de vraag te kijken...
de spullen moeten 2 werkdagen voor de overgang binnen zijn.

ervaring zaterdag afgesloten en eind van de dag kwam er een doos...
beetje laat.

dan de telefoon (nr behoud) zaterdag afgesloten
zondag 19.00 nog steeds geen werkende telefoon.
de tech. helpdesk zei vrijdag dat een dsl overname een dag kan duren.
het duurt nu al langer dan een dag EN er is in het weekend geen ondersteuning....

originele klacht (om het lezen te oefenen):
aan Telfort wordt gemeld dat Youfone de lijn vrijdag 28 -8 overneemt (dan moeten de spullen de 26e bij mij zijn, quod non.. Zet de kpn in de houding aub
Aan mij wordt gemeld dat ik de 30e overga, dan moeten de spullen er 28-8 zijn quod non.

tot overmaat van ramp was zondag de tv gestoord onder de tour, die ik zaterdag ook al niet kon zien... Gaat goed zo.

Klacht: Zonder internet, telefoon en tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1