Mijn Klacht:
Ik heb een maandelijkse opzegbaar abonnement
Ik had gebeld over mijn abonnement ik wilde onbeperkt internet. Er werd mij gezegd dat dit mogelijk was. Maar blijkbaar was dit niet mogelijk en moest ik iedere keer opnieuw MB bijkopen
Tot ik een factuur kreeg van 260 euro
Ik ging verhalen halen bij Youfone
En zei dat ik het niet eens was met de factuur en ik bovendien uitstel van betaling wilde omdat ik vroeg of ze de factuur konden nakijken
Ik kreeg pas 7 dagen na mijn klacht antwoord
En een dag later werd ik uit het niets geblokkeerd gisteren heb ik de factuur dan toch maar onder protest betaald maar tot op heden blijf ik geblokkeerd
Gewenste Oplossing:
Per direct aansluiten
En nazicht op mijn factuur
Ik ben verkeerd geïnformeerd door Youfone
En zou graag een compensatie zien
(10)
