Mijn Klacht:
Gister kreeg ik een berichtje dat mijn internet uit werd gezet omdat ik erover heen zat. Prima dacht ik, dan kijken we even wat de schade is. Bleek dat ik een rekening had van 82 euro, omdat ik er 800 MB boven zat. Vreemd want ik heb een abbo van 2000 MB. Maar omdat ik toevallig vandaag ben overgezet naar een andere provider, zijn blijkbaar mijn MB’s naar beneden gezet, omdat ik niet heel de maand bij hen ben. Allemaal gebrijpelijk, maar ik heb hier geen melding niks van gekregen. Niet dat mijn internet op was, maar ook niet van deze regeling. Daarna heb ik natuurlijk van schik mijn internet direct uitgezet. En vanmorgen keek ik weer, staat de teller op 100 euro. Gelijk heb ik daarop de bank gebeld om de bank van Youfone te blokkeren zodat het bedrag niet afgeschreven kan worden. Ik wil natuurlijk eerst een normale oplossing. Via de telefoon kreeg ik enkel te horen, we kunnen niks doen mevrouw; vul maar een klachtenformulier online is. (wat overiges erg slecht te vinden is op de site). Ik ben erg benieuwd of hier een oplossing van kom. Ik ben overigs heel blij dat ik vijf minuten geleden overgezet ben naar een nieuwe provider!
Gewenste Oplossing:
Deze rekening word kwijt gescholden.
