Klacht: Zomaar internet opgezegd

SanderGZ op 12 april 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Sander, Dank voor je bericht. Het heractiveren van een bestelling na deactivatie is helaas niet mogelijk. Ik moet je dan ook adviseren om een nieuwe bestelling te plaatsen. Groet, Sven

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kreeg vorige week ineens een mail dat ik mijn internet abonnement zou hebben opgezegd, dit klopt niet. Vervolgens Youfone een mail gestuurd hierover, zij gingen er aan werken. Vervolgens krijg ik vandaag een mail dat mijn internet is opgezegd. Na meermaals contact te hebben gelegd via de mail en telefoon kreeg ik te horen dat er niks aan te doen was. Ik moet nu een nieuw abonnement afsluiten door een fout van Youfone

Gewenste Oplossing:

Graag mijn internetabonnement per direct herstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 13 april 2022 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door SanderGZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie