Mijn Klacht:
Ik heb bij youfone een abonnement voor iets meer dan 10 euro plots begonnen ze geld van mijn rekening te halen welke 10 keer het afgesproken bedrag was, ik ben hier erg van geschrokken, contact met youfone was bijna onmogelijk of de verkeerde afdeling of al gesloten om 16 uur en steeds richting half uur in de wachtstand terwijl ik maar 300 minuten heb. omdat er geen contact te krijgen was over de rekening heb ik de bank gevraagd mijn geld terug te storten en en youfone een mail gestuurd dat ik gezien de onbetrouwbaarheid (ik kan het niet dragen dat er zulke bedragen missen ) niet langer met de telefoon durf te bellen heb ook gelijk mijn kaartje uit de telefoon gehaald. ik wil omdat zij zich niet aan onze overeenkomst houden maar ook als we een fout maken niet bereikbaar zijn mijn abonnement opzeggen ze reageren allen maar met je moet nog twee jaar betalen dit wil ik niet omdat ze niet betrouwbaar meer zijn en de overeenkomst geschonden hebben. nu sturen ze een deurwaarder om toch het 10 euro per maand te innen
Gewenste Oplossing:
Ik wil met terugwerkende kracht zoals in het begin gevraagd ontbinding van het contract dit op kosten van youfone
ik wil mijn nummer terug deze is al 10 tallen jaren in mijn bezit veel mensen kunnen mij niet bereiken
Verder ga ik nu voorbereiden om dit te melden bij kassa en opgelicht enz
ook zal ik de komende maanden blijven verspreiden via allerlei media mensen waarschuwen voor de diefstallen die ze plegen ik denk in de hoop dat je er niet achter komt
(10)
