Klacht: zeer slechte televisie

Speleonaut op 06 november 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Eef / Aart, Hartelijk dank voor je klacht en de toelichting. We helpen je erg graag verder met je problemen, helaas is dit via klacht.nl niet goed te doen. Benader hiervoor onze klantenservice, dit kan via 088-2229222 of via...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Haperend beeld, blokken in beeld.
Televisie terugkijken ,moet je het voorafgaande programma helemaal of gedeeltelijk kijken ,er kan niet vooruit gespoeld worden.
De service is zeer slecht te bereiken(30-45 minuten in de wacht)
Er wordt niet op aangetekende brieven gereageerd.
Service monteur hebben ze niet.
Kortom men heeft de televisieontvangst niet onder de knie.

Gewenste Oplossing:

Als de problemen opgelost zijn of abonnement ontbonden met restitutie van abonnementsgeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 13 november 2020 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Speleonaut
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie