Klacht: Zeer slecht tv ontvangst

Loux op 24 juli 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw Sol, Bedankt voor je klacht. Vervelend om te vernemen dat je dergelijke problemen ervaart met het gebruik van je televisie verbinding. Na controle zie ik dat je abonnement aangevraagd is via een winkelier, specifiek via Breedbankwinkel.nl, hierom zal...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 juli 2018

Mevrouw Sol ervaart herhaaldelijk problemen met de tv-ontvangst van haar Youfone-abonnement. Het duurt vaak 5 tot 10 minuten en meerdere pogingen om de tv aan te krijgen, met regelmatig de melding van een zwak of geen signaal. Daarnaast is de beeldkwaliteit niet altijd helder, wat haar frustreert en haar wens om van het abonnement af te komen versterkt.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Ik kijk weinig tv maar als ik hem dan aanzet zijn er altijd problemen. Het duurt zeker 5 a 10 minuten en dan 3 x aan en uit zetten voordat hij überhaupt aam gaat. De melding zwak of geen signaal is ook altijd aan de orde.
Vaak geef ik het al op voordat hij het überhaupt doet. Dit terwijl elk ander huishouden dat ik ken binnen 1 druk op de knop tv heeft.
Voorts is de beeldbuis ook niet altijd helder.
Kortom alleen maar klachten en ellende en ikwil eigenlijk zsm van dit slechte abonnement af.

Graag hoor ik uw oplossingtegemoetkoming.
Mvg
Mevrouw Sol
0648252590
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de abonnementskosten gehalveerd worden dan kan ik leven met deze tragedie of een gratis monteur laten komen die dit oplost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 31 juli 2018 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie