Mijn Klacht:
Overgestapt naar andere provider met tv en internet ook gebruik gemaakt van de overstap service, toen ook bevestigingsmail gehad van youfone dat het per aangegeven datum opgezegd was.
Nu 2 of 3 weken later ineens mail van youfone dat er een openstaande rekening is, daarop geantwoord dat dat niet klopte inclusief screenshot van hun mail dat het opgezegd zou zijn.
Helemaal geen antwoord meer op terug gehad, maar een dag later schrijven ze wel geld af van me rekening.
Gewenste Oplossing:
Aangezien het een heel jaar afzien was ( omdat we 1 of 2 dagen te laat waren om te cancellen, omdat de bedenktijd al ingaat als je het pakket binnenkrijgt en niet pas wanneer je echt pas gebruik kan maken van hun diensten om te kijken of alles bevalt ) met slechte wifi en tv die continu wegvalt om opnieuw te laden (bufferen), zou ik eigenlijk pas tevreden zijn als er iets van een vergoeding tegenover zou staan.
