Mijn Klacht:
In mei DSL internet genomen bij Youfone om te kunnen profiteren (klantvoordeel) van 8GB meer data voor mijn sim only abonnement (15GB-23GB). 1 juni was de datavoordeel niet geactiveerd, en was niet meer mogelijk werd mij mede gedeeld door de klantenservice via de email, achteraf dus wel nadat ik mijn klacht hier op klacht.nl had geplaatst. 1 juli. Databundel op mijn sim only abo weer terug geplaatst naar oude situatie (15GB), dus maar weer een mail gestuurd. Correctie volgde de volgende dag. 19 juli. Data bundel weer in andere situatie (20GB) gezet door youfone. Maar weer een mail gestuurd. Tot op heden geen reactie.
Ik zou graag zien dat mijn data bundel op 23GB komt te staan, en daar dan ook op blijft staan. Waarom moet ik daar zelf elke keer om denken en in de gaten houden? Dit is geen klantvoordeel maar een klantergenis. Denkt Youfone dat ze de enige aanbieder zijn? Per 2 augustus ben ik niet meer gebonden aan Youfone voor mijn sim only. Ik geef ze nog een 1 kans. Gaat het weer fout, dan verliezen ze per direct een sim only klant en volgend jaar een internet klant.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat mijn data bundel op 23GB komt te staan, en daar dan ook op blijft staan in de Youfone app.
