Klacht over Youfone: Youfone wil eur 54,82 ipv…

Mijn Klacht:

Op 12 januari 2012 is mijn simkaart geactiveerd. Aanbieding 250 belminuten en 15 smsjes voor eur 3,45. In februari kreeg ik de eerste verkeerde factuur. Bedrag heb ik meteen gestorneerd. Daarna de tweede verkeerde rekening, verkeerd rekeningnummer en verkeerd abonnementsbedrag. Contact met Youfone blijkt onmogelijk dus heb ik DirectPay om hulp gevraagd en die heeft de faktuur in dispuut geplaatst. Heeft niets opgelost. Heb al een aanmaning en ingebrekestelling ontvangen en de kosten zouden nu eur 54,82 zijn. Wie o wie van Youfone lost dit op?

Gewenste Oplossing:

opdracht geven aan Webcasso de vordering in te trekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 april 2012 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer/mevrouw,

Uw facturen zijn bij ons bekend als niet meer dan 5,89 Euro. Als u de facturen niet heeft betaald komt u uiteindelijk bij de webincasso terecht en dat zorgt voor hoge kosten. Als u alsnog vindt dat er geen correcte facturen zijn verstuurd kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Youfone

Klacht: Youfone wil eur 54,82 ipv eur 3,45 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1