Klacht: Youfone verschuilt zich achter de kleine lettertjes

Jolanda op 25 februari 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jolanda van Ruiven, Helaas kan ik je geen andere reactie geven dan dat de Onbeperkt module niet geldt voor verbruik buiten Nederland in de EU. Dit staat ook zo aangegeven bij de informatie over de module in je My...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb nu 2 klachten ingediend waarbij Youfone zich alleen maar verschuilt achter de kleine lettertjes.

Ik mag niet uitgaan van het advies van de klantenservice op de chat; ik moet eerst op de site gaan zoeken of er ergens kleine lettertjes verborgen zijn.

Hier worden de klachten dus onterecht afgemeld.

Gewenste Oplossing:

Als men de klachten serieus neemt en een oplossing biedt ipv zich verschuilen achter veel te veel, veel te kleine lettertjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 26 februari 2021 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie