Mijn Klacht:

Hoewel we nu al maanden bezig geweest zijn om de televisie ontvangst in orde te krijgen, krijgt youfone het niet voor elkaar. Deze vrouw van 88 jaar is dement en heeft als enig vertier ’s avond nog om naar televisie te kijken. Maar na veel klachten, telefoontjes, mails en brieven blijkt dat Youfone dit niet in orde gaat brengen en gaan ze niet over tot fatsoenlijk ontbinden van het contract, maar gewoon door blijven factureren voor een product wat absoluut niet deugt. Zelfs aanmaningen en ingebreke stelling. Youfone schuwt geen enkel middel om geld te krijgen voor niet of slecht geleverde service. En dat tegenover een vrouw van 88 jaar die toch al problemen genoeg aan haar hoofd heeft. Dit is zo schandalig. er zijn geen woorden voor. Maar dit moet stoppen.

Gewenste Oplossing:

Dat Youfone stopt met onterecht facturen, aanmaningen en ingebreke stellingen stuurt. De onkosten die wij hebben gemaakt terug betaalt en hun verontschuldigingen aanbied voor de slechte service en vooral de manier van handelen daarna.

Beoordeling 1/10 (10)

Als oplossing krijg ik te horen: Beste Carien, Hartelijk dank voor wederom een klacht. Hoe vervelend ook, ik kan je niet aan een oplossing helpen via klacht.nl, je hebt meerdere klachten reeds geplaatst en ik moet je verzoeken dit te staken. Wens je dit liever te bespreken, bel ons: 088-2229222. Helaas kan ik je niet van een ander antwoord voorzien. Groet, Sven
Maar beste Sven, daar heb ik al honderd keer naar gebeld en als er echt iets beslist of kennis van achter de schermen nodig is dan weten jullie dat op de support desk niet en jullie kunnen ook niet doorverbinden naar de afdelingen. Wat blijft er voor een klant die vecht tegen de bierkaai. Een provider met een slecht product probeert toch zoveel mogelijk geld uit elke klant te slepen. Dat is mijn conclusie uit dit hele verhaal. Erg jammer dat bedrijven tegenwoordig zo kunnen en willen werken. (nog los van het feit dat dit zo zou mogen) ik hoop dat Youfone tot inzicht komt dat deze gang van zaken doen niet tot meer klanten leid op de lange duur. Via telefoon, mail en brief kom ik niet tot een oplossing met youfone, daarom probeer ik op deze manier zoveel mogelijk mensen te waarschuwen niet in zee te gaan met deze malafide provider.