Klacht: YOUFONE stuurt nog steeds facturen, onganks de ‘beloftes’ tot correcties.

BeauJeane op 23 oktober 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant van Youfone heeft herhaaldelijk klachten ingediend over onterechte facturen, ondanks beloften van het bedrijf om de fouten te corrigeren en persoonlijke gegevens te verwijderen. Tot halverwege oktober blijft de klant facturen ontvangen, wat leidt tot frustratie over de niet nagekomen toezeggingen van Youfone. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is nu half oktober en wederom een email van YOUFONE met daarbij een pdf-je van mijn zgn verschuldigde nota. Dit is inmiddels mijn 3e klacht mbt YOUFONE en ons zgn contract; elke (openlijke) verklaring dat deze de fout zullen herstellen, en de gegevens omtrent mijn personalia eindelijk te verwijderen van hun bestanden, blijken voor de zoveelste keer gelogen. Men caimt probleem in te hebben gezien om het zsm te corrigeren, volgend mogelijkheid die zich voordoey versturen ze wéér een onterechte factuur en proberen deze vis mijn bank te innen.

Gewenste Oplossing:

Zoals (nog steeds) in eerdere openbare klacht vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie