Klacht: YOUFONE stuurt nog steeds facturen, onganks de ‘beloftes’ tot correcties.

BeauJeane op 22 oktober 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel gemeld aan Youfone via klacht.nl. Andere klacht in behandeling genomen deze klacht op afgehandeld gezet.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

De klant heeft herhaaldelijk facturen ontvangen van Youfone, ondanks eerdere beloften van het bedrijf om de fouten te corrigeren en persoonlijke gegevens te verwijderen. Dit is de derde klacht van de klant over het contract, waarbij telkens wordt aangegeven dat het probleem snel opgelost zou worden, maar de facturering blijft doorgaan.

Mijn Klacht:

Het is nu half oktober en wederom een email van YOUFONE met daarbij een pdf-je van mijn zgn verschuldigde nota. Dit is inmiddels mijn 3e klacht mbt YOUFONE en ons zgn contract; elke (openlijke) verklaring dat deze de fout zullen herstellen, en de gegevens omtrent mijn personalia eindelijk te verwijderen van hun bestanden, blijken voor de zoveelste keer gelogen. Men caimt probleem in te hebben gezien om het zsm te corrigeren, volgend mogelijkheid die zich voordoey versturen ze wéér een onterechte factuur en proberen deze vis mijn bank te innen.

Gewenste Oplossing:

Zoals (nog steeds) in eerdere openbare klacht vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 22 oktober 2012 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel gemeld aan Youfone via klacht.nl. Andere klacht in behandeling genomen deze klacht op afgehandeld gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie