Mijn Klacht:
Per 17/7 heb ik een abo. aangevraagd met nummerbehoud op 17/7
wel een nieuw nummer gekregen maar geen nieuw dus op dat moment zat ik met 2 abo’s mijn oude was dus niet opgezegd door youfone.
Op de eerste digitale reactie naar youfone kreeg ik als antwoord dat ik geen nummerbehoud had aangevraagd daarna nog 3x een rectie naar youfone gestuurd geen reactie vanmorgen
Vervolg
Na indienen klacht nu wel binnen 40 minuten reactie maar geen oplossing volgens youfone hadden zij mij telefonisch bericht dat ze mijn nummerbehoud niet hebben kunnen vinden en dat ze dus niets kunnen doen.
gemeld naar youfone dat ik ze nog tot 31 juli de tijd zoniet
dan verbreek ik de overeenkomst omdat youfone zich niet aan de overeenkomst houd.
Gewenste Oplossing:
Z.s.m. regelen nummerportering en tot alles naar tevredenheid is geregeld geen abo kosten
Vervolg :Voor de oplossing blijft de de eerder genoemde nummerportering overeind en tot dat dat is geregeld geen abo kosten. Verder voor de oplossing eis ik mijn aanvraaggevens zoals ik ze heb ingediend. En als dat allemaal niet kan beeindiging van mijn contract
