Klacht over Youfone: Youfone says unlimited fo…

Mijn Klacht:

Youfone says unlimited for EU but it is not valid if I call EU from Netherlands. After discovering this I asked to close the contract and to free up my number again but they refused.
In order to do this, they asked me to pay this 2 year contract: 300 EURO!!!
THIS IS CHEATING!

Gewenste Oplossing:

TO CLOSE MY CONTRACT WITHOUT PAYING THIS 2 years!!
I accept to pay only the 1 month I unfortunately had Youfone

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 mei 2018 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

HHHHzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

Heeft op 07 mei 2018 om 12:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

The answer is the formal approach of a serious complaint. The policy as described in the answer is NOT FOUND on the webside. This gives the information: valid in NL and EU. And only far hidden on the webside (not to be found) the specification that EU is only valid for any EU country towards NL, NOT for NT towards EU. I feel cheated and very disappointed now by this answer.

Klacht: Youfone says unlimited for EU but it is not true!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1