Mijn Klacht:
Ik ben nu al 2,5 maanden met Youfone bezig de tv ontvangst in orde te krijgen. Uren aan de telefoon in de wacht en de service wordt maar niet beter ook niet als er een nieuwe ontvanger gestuurd is.
Maar wat mij het meest irriteert is dat er door Youfone alleen gereageerd wordt op telefoons en mails als het hun uitkomt. Als we over kosten of over abonnement vragen stellen komt er geen tegenbericht of veel later in een technische mail of een klacht wordt er aangehaald dat het abonnement niet ontbonden kan worden. Over kosten is het helemaal stil.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement met deze provider in overleg kosteloos wordt opgezegd en de gemaakte onkosten worden vergoed. Daarnaast zou het prettig zijn, ook voor andere klanten, dat er door Youfone open en op alle mails gereageerd wordt. dank u.
(10)
