Mijn Klacht:
Review over Youfone
Hans
66 reviews
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
6 dagen geleden
puinhoop admin youfone
helaas is youfone niet professioneel bezig,onder meerdere mobile contracten ( bewust gedaan) aangegaan en ook weer netjes volgens wet en regelgeving als volgens youfone algemene voorwaarden opgezegd binnen de 14 dagen bedenktermijn als volgt.
contract nummer
2217307/ relatie nummer 1020174094
2193781/ relatie nummer 1020158570
2193766/relatie nummer 1020158565
2208999/relatie nummer 1020167832
2224578/relatie nummer 1020180044
Al deze mobile overeenkomsten zijn binnen de 14 dagen bedenktermijn opgezegd als geannuleerd en het mooiste is, men krijgt geen terug koppeling meer van youfone, in een bevestiging dat het abonnement is opgezegd.
Heb hier meer dan 50 mailtjes gevraagd hierom, dit per mail als per telefoon, maar geen bevestiging ontvangen van youfone.
De zaak is bij youfone dusdanig uit de hand gelopen, dat ik diverse facturen krijg, wat nog kant nog wal slaat.
Dan weer vermindering van facturen en daarna weer vermeerdering van facturen ,terwijl alle overeenkomsten van mijnerzijds uit geannuleerd zijn en dit per mail aan 4 email adressen aan youfone is medegedeeld.
Tevens krijg ik nu nog steeds ( geen beloofde creditering ontvangen van 36,00 euro) die mij belooft zijn ,youfone houd zich niet aan de gedragsregels binnen de algemene voorwaarden van youfone zelf.
Alles is door gezet naar de nationale ombudsman en naar het A.C.M Nederland.
Youfone heeft schijt aan de eigen gedragsregels en die van de opta gedrags regels, dit zijn gedrag regels, waarbij iedere mobile telecom provider zich wettelijk aan moet houden, nu wel youfone de facturen door zetten naar een incassobureau ,en mij laten betalen voor de geannuleerde mobile overeenkomsten, nou youfone doe u best, van mij zult u geen cent meer krijgen, als ik nog 36,00 van youfone te ontvangen.
Ik laat de zaak voor de rechter komen,en dan gaat youfone flink op haar grote bek.
Bewerk
Verwijder
Antwoord van Youfone
6 dagen geleden
Beste Hans,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend dat je deze problemen hebt ervaren.
Ik zie dat de casus nog in behandeling is en dat mijn collega zo snel mogelijk contact opneemt zodra er een terugkoppeling is.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet,
Viktor
Gewenste Oplossing:
dat ik geen onterechte rekeningen krijg,die krijg ik nu nog steeds
