Mijn Klacht:
Van youfone site:
Youfone zegt op hun site het volgende:
Waarschuwing per SMS bij een verbruik van € 60,50
Bij een buitenbundel verbruik van €60,50 aan dataverkeer in het buitenland, krijg je een SMS en wordt de verbinding geblokkeerd. Om weer te kunnen bellen en internetten, kun je de informatie opvolgen in de SMS. Weet wel dat de kosten dan nog meer oplopen.T
Tijdens onze vakantie ontvingen we het volgende bericht per SMS:
Je hebt 80% van je data limietbereikt. Bij 100% wordt je dataverbinding verbroken.Wil je door gaan? Stuur dan een SMS naar 1330 met de tekst
‘ja’ Het tarief voor data is 0,10 euroMB.
Hierna ontvingen we een twee SMS:
Je datalimiet van EUR 60,50 is bereikt.
Wil je door gaan ? SMS ‘JA’ naar 1330.
Dan mag ik er wel van uitgaan dat ik dus geen data meer heb en geen extra kosten. boven die 60,50.
Niks is minder waar:
we ontvingen de volgende Nota’s.
15-08-2018 € 212,28
14-09-2018 € 126,64
De sms’s die ik ontvangen heb zijn misleidend !!
Jaren bij provider BEN gezeten en dit nooit gehad.
Gewenste Oplossing:
ls dat de kosten die boven de 60,50 niet voor mijn rekening zijn omdat youfone aangeeft dat ik niet hoger kan dan deze kosten in het buitenland!
