Mijn Klacht:
zondag 12 juni dacht ik overstappen naar youfone voor een nieuw abbonement, samen met mijn man.
Vervolgens worden er aansluitkosten ingehouden van 9.95 p.p
Geen probleem. Nu kreeg ik verder totaal geen email van youfone van bevestiging bestellen of inlogcode om online in te loggen niks.
Ik was er gelijk helemaal klaar mee en heb maandag 13 juni mijn abbonement gelijk geannuleerd. Prima geen probleem ik zou mijn aansluitkosten binnen 14 dagen terug krijgen.
Na 14 dagen nee hoor, niks terug gestordt. Contact opgenomen met youfone. Ze hebben mijn mail doorgestuurd naar financien afdeling om het uit te zoeken dan zou ik het zsm retour krijgen. Dat was op 28 juni
30 juni wederom contact gezocht dat ik per direct het geld retour wil hebben, omdat ik deze nog altijd niet heb ontvangen. ZE hadden het blijkbaar direct uitgezocht en het zou 1 juli bij de bank liggen.
Nu op 5 juli heb ik nog altijd mijn geld niet retour gekregen. Ik ben hier klaar mee!!
Gewenste Oplossing:
Per direct!! met SPOEDBETALING de aansluitkosten van 9.95 van mij en 9.95 van mijn man retour op mijn rekening!!!!!
bijna 4 weken op mijn geld wachten is belachelijk
(10)
