Mijn Klacht:
eerder had ik een abonnement afgesloten ivm nummerbehoud. nog voor het abonnement in ging had youfone een goede aanbieding. ik heb gebeld en gevraagt of ik hier ook gebruik van kon maken. Dat kon werk er gezegt en dat ik dan 25 euro moet betalen voor het omzetten van mijn abonnement van onbeperkt bellen en 5 gb internet naar onbeperktbellen en 10 gb. ik heb div malen gevraagt krijg ik dan de korting ja werd er door div mensen gezegt want je betaald 25 euro voor het omzetten. omdat ik niet over 1 nacht ijs ga heb ik het nog div malen gevraagt. toen kwam de rekening……….zonder korting. ipv 12 euro per maand nu 19 euro per maand. en zonder 25 euro omzet kosten, na een hoop gebel en gemail wordt er maar naar 1 ding gekeken wanneer je je bundel omzet vervalt je korting. er wordt niet verder in het systeem gekeken wat mij verteld is. later vertelde een mevr vd klantenservice dat je helemaal je contract niet om kan zetten dat kan pas na 3 maanden.
ze doen maar wat daar.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat mijn oude abonnenment herzien wordt onbeperkt bellen en 5 gb
(10)
