Mijn Klacht:
Ik was op 12 mei lid geworden van youfone en op 16 mei , netjes binnen de 14 dagen bedenktijd, weer opgezegd. Ik kreeg de bevestiging per email dat mijn abonnement 17 mei beeindugd werd wat ook echt zo was. Youfone blijft steeds mailen en heb meerdere x febeld dat ik geen lid meer ben en dus niks meer met ze te maken wil hebben. Ze stuurden 2x een doos op om de spullen terug te sturen terwijl ze zeiden dat ik geen doos van ze zou krijgen en dat ik het zelf maar moest oplossen. Dus in een schoenendoos op 16 mei teruggestuurd. Ze hebben de administratie niet nagekeken want na 2 weken kreeg ik de 1e doos ongecommuniceerd opgestuurd met een brief erbij waarin stond jouw provider en geen youfone. Nagevraagd bij ziggo maar spullen van ziggo waren op de zelfde dag als van youfone verzonden en die waren netjes binnen gekomrn bij ziggo.
Nu staat er in mijn spam het volgende bericht:
Beste Peggy De Wit,
ontvang meteen je de eerste Youfone Thuis factuur. Je eerste factuur ziet er misschien net zelfs anders uit dan verwacht. Lees daarom deze mail goed door. Dan weet je precies wat je kunt verwachten en wat je allemaal terugvindt op je factuur. Het kost je een paar minuten, maar dan begrijp je wel hoe alle kosten verdwijnen. Bovendien krijg je dan een antwoord op mogelijke vragen die je hebt. En dat vinden wij belangrijk.
Waarom is het bedrag hoger dan besloten?
Soms lijkt het ook dat je factuur niet klopt, omdat het bedrag anders is dan wanneer je het abonnement hebt afgesloten.
Ik ben geen lid meer en heb netjes binnen de 14 dagen bedenktijd mijn abonnement geannuleerd en spullen netjes terug gestuurd. Waarom blijft men mij dan zo kastig vallen met emails enz?
Gewenste Oplossing:
Als men mij die factuur niet in tekening brengt omdat ik mij netjes binnen de 14 dagen bedenktijd mijn lidmaatschap geannuleerd heb en daar een email van ze over heb fehad op 16 mei dat 17 mei mijn abonnement voor tv en internet beeindigd werd.. Ook wil ik dat youfone stopt met mij emails te sturen en lastig te vallen. Als men niet stopt en door blijft gaan zal ik andere stappen moeten ondernemen tegen dit bedrijf .
